Zgodnie z Poleceniem Nr 22/2019 Dyrektora Regionalnego Zarządu Gospodarki Wodnej w Lublinie z dnia 20 sierpnia 2019 r. ustala się, iż:
- w każdy poniedziałek w godzinach od 15.00 do 16.00 interesanci zgłaszający skargi i wnioski są przyjmowani w Regionalnym Zarządzie Gospodarki Wodnej w Lublinie przez Dyrektora, Zastępców Dyrektora lub Kierownika Wydziału Organizacji, po wcześniejszym przedstawieniu przedmiotu rozmowy i uzgodnieniu terminu z sekretariatem jednostki,
- za przyjmowanie oraz koordynowanie rozpatrywania skarg i wniosków w RZGW w Lublinie odpowiedzialny jest Wydział Organizacji RZGW w Lublinie oraz Kierownik niniejszego Wydziału,
- przejęcia interesantów zgłaszających skargi i wnioski odbywają się w gabinetach Dyrektorów oraz w sali nr 25, w sytuacji gdy do przyjęcia skargi lub wniosku został wyznaczony Kierownik Wydziału Organizacji.